Chính sách bảo mật
thông tin tại flay88

1 Phạm vi áp dụng

Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ người dùng truy cập, đăng ký và sử dụng bất kỳ dịch vụ nào được cung cấp bởi flay88 tại địa chỉ https://flay88.bid, bao gồm nhưng không giới hạn: Casino live dealer, Nổ Hũ, Đá Gà, Bắn Cá MoMo, Slot Mưa Vàng, và các dịch vụ hỗ trợ khách hàng.

Chính sách này mô tả cách flay88 thu thập, xử lý, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng theo quy định của pháp luật Việt Nam. Bằng cách sử dụng dịch vụ flay88, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung của chính sách bảo mật này.

2 Dữ liệu chúng tôi thu thập

flay88 thu thập các loại dữ liệu sau đây để vận hành và cải thiện dịch vụ:

2.1 Thông tin bạn cung cấp trực tiếp:

• Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh;
• Địa chỉ email và số điện thoại liên lạc;
• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để giao dịch;
• Thông tin xác minh danh tính (CCCD/CMND) khi được yêu cầu theo quy định;
• Nội dung liên lạc với bộ phận hỗ trợ flay88.

2.2 Dữ liệu thu thập tự động:

• Địa chỉ IP và vị trí địa lý (cấp tỉnh/thành phố — không xác định vị trí chính xác);
• Loại thiết bị, hệ điều hành và trình duyệt web;
• Lịch sử giao dịch và hoạt động chơi game trên flay88;
• Thời gian và tần suất truy cập nền tảng flay88;
• Dữ liệu cookie và phiên đăng nhập (xem thêm Điều 6).

3 Mục đích sử dụng dữ liệu

flay88 sử dụng dữ liệu người dùng cho các mục đích sau đây:

• Vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản flay88, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, cung cấp trải nghiệm chơi game cá nhân hóa;
• Xác minh danh tính: Thực hiện quy trình KYC (Know Your Customer) theo yêu cầu pháp lý về phòng chống rửa tiền;
• Hỗ trợ khách hàng: Xử lý yêu cầu, khiếu nại và cung cấp hỗ trợ kỹ thuật cho người dùng flay88;
• Bảo mật hệ thống: Phát hiện và ngăn chặn gian lận, truy cập trái phép và các hành vi vi phạm điều khoản flay88;
• Cải thiện sản phẩm: Phân tích hành vi người dùng để tối ưu hóa giao diện và tính năng của flay88;
• Thông tin quan trọng: Gửi thông báo về thay đổi điều khoản, chính sách hoặc sự cố bảo mật liên quan đến tài khoản flay88 của bạn;
• Khuyến mãi (nếu đồng ý): Gửi thông tin về chương trình ưu đãi, bonus và sự kiện của flay88 — chỉ khi bạn đã đăng ký nhận thông tin.

4 Cơ sở pháp lý xử lý dữ liệu

Theo quy định của Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân tại Việt Nam, flay88 chỉ xử lý dữ liệu cá nhân khi có ít nhất một trong các cơ sở pháp lý sau:

• Sự đồng ý của người dùng: Bạn đã chủ động cung cấp thông tin và chấp nhận chính sách bảo mật này khi đăng ký tài khoản flay88;
• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu là cần thiết để cung cấp dịch vụ theo điều khoản sử dụng mà bạn đã đồng ý với flay88;
• Nghĩa vụ pháp lý: flay88 có nghĩa vụ lưu giữ và cung cấp dữ liệu giao dịch theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam;
• Lợi ích hợp pháp: Phát hiện gian lận và bảo vệ an ninh hệ thống nhằm bảo vệ quyền lợi của toàn bộ người dùng flay88.

5 Chia sẻ và chuyển giao dữ liệu

flay88 không bán, không cho thuê và không trao đổi thông tin cá nhân của người dùng với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp cụ thể, flay88 có thể chia sẻ dữ liệu như sau:

• Đối tác thanh toán: Chia sẻ thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết với MoMo, ZaloPay, VNPay, Vietcombank và các đối tác thanh toán khác để xử lý giao dịch;
• Nhà cung cấp công nghệ: Chia sẻ dữ liệu cần thiết với các đối tác cung cấp hạ tầng kỹ thuật, hosting và bảo mật cho nền tảng flay88;
• Cơ quan pháp luật: Cung cấp dữ liệu cho cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam khi có yêu cầu hợp pháp bằng văn bản;
• Phòng chống gian lận: Chia sẻ thông tin với các đơn vị phòng chống gian lận trong phạm vi được pháp luật cho phép.

6 Cookie và công nghệ theo dõi

flay88 sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và vận hành nền tảng. Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trữ trên thiết bị của bạn khi truy cập flay88.

Các loại cookie flay88 sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Cần thiết để duy trì phiên đăng nhập và các chức năng cơ bản của flay88 — không thể tắt;
• Cookie hiệu suất: Thu thập thông tin ẩn danh về cách người dùng tương tác với flay88, giúp chúng tôi cải thiện hiệu suất;
• Cookie phân tích: Giúp flay88 hiểu hành vi duyệt web tổng thể để tối ưu hóa sản phẩm;
• Cookie bảo mật: Hỗ trợ phát hiện các hoạt động đăng nhập bất thường và bảo vệ tài khoản flay88 của bạn.

Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng một số tính năng của flay88.

7 Bảo mật và lưu trữ dữ liệu

flay88 áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức nghiêm ngặt để bảo vệ dữ liệu người dùng khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiêu hủy hoặc thay đổi. Các biện pháp bảo mật chính bao gồm:

• Mã hóa dữ liệu truyền tải bằng giao thức TLS 1.3 / SSL 256-bit;
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ (data at rest) đối với thông tin nhạy cảm như mật khẩu và thông tin tài chính;
• Kiểm soát truy cập nội bộ nghiêm ngặt — chỉ nhân viên được ủy quyền mới có thể truy cập dữ liệu người dùng;
• Giám sát hệ thống 24/7 để phát hiện và phản ứng kịp thời với các mối đe dọa bảo mật;
• Kiểm tra bảo mật (penetration testing) định kỳ bởi đơn vị độc lập;
• Sao lưu dữ liệu tự động và kế hoạch phục hồi thảm họa (disaster recovery).

Thời gian lưu trữ: Dữ liệu tài khoản hoạt động được lưu giữ trong suốt thời gian tài khoản flay88 tồn tại. Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu giao dịch có thể được giữ tối đa 5 năm theo quy định pháp luật về lưu trữ hồ sơ tài chính tại Việt Nam. Dữ liệu không cần thiết sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa sau thời gian lưu trữ bắt buộc.

8 Quyền của người dùng

Theo quy định của pháp luật Việt Nam, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình tại flay88:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ với bộ phận bảo mật dữ liệu của flay88 qua email hỗ trợ hoặc Live Chat. flay88 sẽ phản hồi yêu cầu của bạn trong vòng 15 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.

9 Trẻ em và người dưới 18 tuổi

Dịch vụ flay88 chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. flay88 không cố ý thu thập bất kỳ thông tin cá nhân nào từ người dưới 18 tuổi. Nếu chúng tôi phát hiện hoặc được thông báo rằng một người dùng chưa đủ 18 tuổi đã đăng ký tài khoản flay88, chúng tôi sẽ:

• Khóa tài khoản ngay lập tức;
• Xóa toàn bộ dữ liệu cá nhân liên quan trong thời gian sớm nhất có thể;
• Hoàn trả số dư hợp lệ (nếu có) theo quy trình xử lý nội bộ của flay88.

10 Liên hệ về bảo mật

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến chính sách bảo mật hoặc việc xử lý dữ liệu cá nhân của flay88, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ bảo mật: [email protected]
• Live Chat: Trực tuyến 24/7 trên nền tảng flay88 — phản hồi trong 2–5 phút
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt chuẩn, không dùng bản dịch máy

flay88 cam kết xử lý mọi yêu cầu liên quan đến bảo mật dữ liệu một cách nghiêm túc và kịp thời. Trong trường hợp xảy ra vi phạm bảo mật dữ liệu có thể ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn, flay88 sẽ thông báo cho bạn trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện sự cố, theo đúng quy định của pháp luật Việt Nam.

Chính sách bảo mật này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật của nước Cộng hoà Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam, đặc biệt là Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân. Mọi tranh chấp liên quan đến việc xử lý dữ liệu cá nhân sẽ được giải quyết theo trình tự pháp lý tại Việt Nam.